Trocas e devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto para solicitar uma troca ou devolução. É só seguir algumas regrinhas básicas para garantirmos um processo rápido e eficiente:
Condições para troca ou devolução
1️⃣ Embalagem original: O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi recebido.
2️⃣ Sem sinais de uso: O item precisa estar nas mesmas condições de quando chegou até você, sem indícios de uso ou consumo.
3️⃣ Completinho: As etiquetas, manuais e todos os acessórios devem acompanhar o produto.
4️⃣ Atenção aos tamanhos: Não realizamos trocas por tamanho inadequado. Oferecemos todas as medidas dos produtos em centímetros para que você possa escolher o tamanho perfeito. De acordo com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, não somos obrigados a realizar trocas por arrependimento quanto a cor, tamanho ou modelo.
⚠️ Importante: Devoluções que não atenderem a essas condições serão recusadas.
Como solicitar a troca ou devolução?
Envie um e-mail para: suporte.descontosnest@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail utilizado na compra
- Motivo da troca ou devolução
- Vídeo que comprove o defeito
Após a análise das informações, passaremos o endereço de devolução e faremos o reembolso do valor pago pelo produto e frete.
Formas de ressarcimento
💳 Estorno no cartão de crédito: Pode levar até duas faturas para ser refletido, dependendo da operadora.
📲 Pix: Transferência para a sua conta em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.